Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas sobre compras, productos y pedidos. Si necesitas ayuda, contáctanos.

¿Tienes una tienda física?

No, vendemos solo por internet. No tenemos local abierto al público ni recogida de pedidos: todo se envía a tu domicilio, a cualquier parte de Estados Unidos.

¿Cómo sé qué tamaño de mascarilla comprar?

Si tienes dudas con tu talla, pregúntanos por chat o por llamada y te enviaremos una guía de tallas sin costo.

¿Cómo agrego artículos a un pedido completado?

Los artículos pueden ser añadidos a tu compra si el pedido aún no ha sido procesado en el almacén. Por favor, contacta con el Servicio de Atención al Cliente para saber si tu pedido ha sido enviado o si sigue abierto para nuevos artículos.

¿Con qué frecuencia debo reemplazar/realizar mantenimiento a las partes de mi CPAP?

La limpieza y el reemplazo dependen del modelo y del material. Sigue el manual de tu equipo y de cada accesorio; no apliques una misma rutina a todos los productos.

Por ejemplo, los cojines de espuma viscoelástica AirTouch no deben lavarse ni sumergirse en agua. Consulta las instrucciones de limpieza de ResMed y el manual específico de tu mascarilla.

Si no encuentras el manual, contáctanos e indica la marca y el modelo.

¿Cuál es su política de devoluciones y garantía?

Consulta los plazos, requisitos y cargos aplicables en nuestra política de garantía y devoluciones.