Cómo devolver un producto
Cancelaciones: si el pedido todavía no ha salido, cancélalo y te devolvemos el importe completo, sin ningún cargo. Llámanos al 469-313-1212 o escríbenos a info@maseconomico.com cuanto antes.
Plazo: tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar la devolución.
Todas las devoluciones necesitan aprobación previa. Escríbenos antes de enviar nada: te confirmamos que el producto es retornable y te indicamos la dirección exacta a la que mandarlo. Si nos llega un paquete sin aprobación previa, te lo devolveremos.
Estado del producto: debe llegar sin abrir, sin usar, en su embalaje original sellado y en condiciones de reventa, con todos sus accesorios y su documentación. Los productos abiertos o usados no son retornables ni reembolsables.
Máquinas CPAP, BiPAP y concentradores de oxígeno: se aplica lo mismo, y aquí es especialmente estricto. Si el equipo sigue sellado y sin abrir, puedes devolverlo dentro del plazo de 30 días. Una vez abierto o usado, no admitimos su devolución: son dispositivos médicos que respiras, y no podemos revenderlos. Si el equipo te ha llegado defectuoso, no lo devuelvas por tu cuenta — avísanos y lo gestionamos como garantía.
Reembolso: una vez recibida e inspeccionada la devolución, puedes elegir entre el reembolso menos un cargo por reposición del 20% del precio de compra, o crédito en la tienda por el importe completo, sin cargo por reposición.
Costos de envío: los gastos de envío no son reembolsables, y el envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto o a un error nuestro.
Para iniciar una devolución, llámanos al 469-313-1212 o escríbenos a info@maseconomico.com.
Garantía y productos defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega y nos encargamos del reemplazo o del reembolso. En ese caso, el envío de vuelta lo pagamos nosotros.
Qué no cubre la garantía del fabricante: el mal uso, los daños físicos al aparato y los daños por agua.
Limpiadores de ozono: la garantía de la máquina no cubre los daños causados por dispositivos de limpieza con ozono. Te recomendamos seguir las instrucciones de limpieza del manual de tu equipo para no anular la garantía del fabricante.
A quién contactar: toda la venta, la entrega y el servicio de estos productos los hace Más Económico de forma independiente a los fabricantes. Si necesitas servicio de garantía, contáctanos a nosotros y no al fabricante ni a sus distribuidores.
Estamos en el 469-313-1212 y en info@maseconomico.com. Te atendemos en español.
Si pagaste a plazos con Shop Pay
La devolución funciona igual: mismo plazo de 30 días desde la entrega, mismas condiciones y el mismo cargo por reposición del 20%.
Sigue pagando mientras tanto. Hasta que la devolución esté procesada, mantén al día las cuotas que te toquen. Si dejas de pagar antes de tiempo, el plan puede marcarte un impago.
Cuando se aplique el reembolso: Shop Pay lo descuenta del saldo pendiente de tu plan. Si el reembolso es menor que lo que te queda por pagar, se reducen las cuotas que faltan. Si es mayor, la diferencia vuelve a la tarjeta con la que pagaste.
Para ver cómo va: puedes consultar el estado de tu plan y de tus pagos desde la app Shop o en shop.app. Los tiempos de abono dependen de tu banco.
Si algo no te cuadra, escríbenos a info@maseconomico.com y lo revisamos contigo.